Política de Privacidade

O Dr. Wanderley Cerqueira de Lima, neurocirurgião, respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve como tratamos informações quando você navega em nosso site, preenche formulários ou interage conosco por canais digitais para agendamento de consultas e informações sobre procedimentos neurocirúrgicos.

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é o Dr. Wanderley Cerqueira de Lima, responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações coletadas.

Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente ao utilizar os formulários e canais disponíveis no site:

• Contato geral: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
• WhatsApp: nome, e-mail, telefone, assunto (consulta, segunda opinião, procedimentos, etc.) e mensagem, antes de direcionar você ao atendimento.

Para contextualizar solicitações enviadas pelos formulários e entender a origem dos contatos, registramos informações de navegação da sessão, incluindo:

Esses dados são associados ao lead enviado para permitir análise de origem e qualidade do atendimento.

• Página de entrada (landing page), referrer e URL da página no momento do envio.
• Parâmetros UTM e identificadores de campanha (gclid, fbclid), quando presentes na URL.
• Páginas visitadas durante a sessão, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Localização aproximada (cidade, estado e país) derivada do endereço IP.
• Endereço IP e User-Agent registrados no servidor no momento do envio do formulário.

Utilizamos sessionStorage do navegador para registrar dados de navegação da sessão (páginas visitadas, parâmetros UTM e identificador de sessão) necessários ao contexto dos formulários. Esses dados permanecem no seu dispositivo apenas enquanto a aba ou sessão do navegador estiver aberta.

Scripts de analytics (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity), quando configurados, são carregados somente após seu consentimento no banner de cookies. Se você recusar, o analytics não será ativado.

Utilizamos o Google reCAPTCHA v3 nos formulários do site para proteção contra spam e abuso automatizado. Esse serviço pode analisar interações e dados do dispositivo conforme a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

Suas preferências de cookies são armazenadas localmente para respeitar sua escolha em visitas futuras.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atender solicitações de contato, agendamento de consultas e informações sobre procedimentos neurocirúrgicos (execução de procedimentos preliminares ou legítimo interesse).
• Direcionar atendimentos iniciados pelo WhatsApp (execução de procedimentos preliminares).
• Medir desempenho do site e origem de contatos, quando houver consentimento para analytics.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prática médica e proteção de dados.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviço essenciais à operação do site e ao atendimento, como hospedagem, envio de e-mails transacionais, Google reCAPTCHA (proteção de formulários) e ferramentas de analytics como Google Analytics 4 e Microsoft Clarity (quando consentidas), sempre na medida necessária para a finalidade informada.

Dados de saúde compartilhados voluntariamente por você em mensagens ou formulários são tratados com confidencialidade, observadas as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação aplicável.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para atender sua solicitação, conduzir o relacionamento médico-administrativo ou cumprir obrigações legais e regulatórias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail indicado nesta política, informando sua solicitação com clareza para que possamos atendê-la.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos revisitar esta página. A data da última atualização será indicada no topo.